Beschreibung

Cave: Dies ist keine gewöhnliche App oder ein Kaufprodukt von der Stange ! Mit Kaufbestätigung unseres Angebotes einer eigenen Praxis-Rezeptions-KI erhalten Sie die individuelle Erstellung Ihrer eigenen KI-gestützten Praxis-Rezeptions-Assistenz mit folgenden enthaltenen Leistungen:

# Sehr menschliches Sprechverhalten, geht individuell auf Anrufer ein, keine Algorithmen, keine Telefonanlage mit  Tastendrücken, stattdessen persönliche, smarte Unterhaltung

# Kann Termine vereinbaren und stornieren, schaffen Schnittstelle zu Ihrer jeweiligen Praxissoftware, Termine werden auf Wunsch per email oder SMS bestätigt und im eigenen System angezeigt

# Kann Auskünfte jeder Art geben, zum Beispiel zu eigenen Öffnungszeiten, Praxisschwerpunkten, oder aktuell geplanten Events

# Kann Informationen jeder Art beim Anrufer abfragen, wie z. Bsp. Name, Geburtsdatum. Krankenkassenstatus etc und diese per Schnittstelle ablegen im Praxissystem, im eigenen Backend oder Outlook

# Die KI gesteuerte Sprachassistenz führt sympathisch und korrekt durch das Gespräch, professionelle Verknüpfung mit Ihrer Telefonanlage, Schnittstellen zu notwendigen Softwareapplikationen etc inklusive !

Der initiale, nach Ihren Wünschen individuell designte Prozess wird mit allen notwendigen API Verknüpfungen, Telefonnummern, KI-Stimmen, KI-Sprachassistenten und KI-Analysten erstellt und ist Teil dieser ausgelösten Bestellung.

Im Nachgang wird ein Nutzungsvertrag mit unserem Softwaredesigner-Team erstellt. Dieser beinhaltet eine monatliche Kostennote in Höhe von 750,00 €  netto , der Ihnen sämtliche Updates, notwendige Anpassungen, technische oder inhaltliche Änderungen ermöglicht und sicherstellt, dass Sie keine Ausfälle haben. Hierbei unterschreiben und zahlen Sie keine Dauerverträge, sondern können nach Wunsch zu Ende eines jeden Quartals kündigen.

Häufig gestellte Fragen und Antworten zur Implementierung und Nutzung der künstlichen Intelligenz in der Zahnarztpraxis als KI basierte Rezeptions Assistenz:

# Welche App verwendet diese Assistenz-KI ?

Wir verwenden keinerlei fertige App oder gebrauchsfertige Lösung. Jede KI-Asssistenz wird individuell nach Ihren Praxisbedürfnissen zusammengestellt und daher maßgeschneidert für Sie und Ihre Praxis erstellt.

# Wo liegen die Server der hinterlegten KI-Software ?

Wir haben darauf geachtet, dass unsere Server zur Nutzung sämtlicher Funktionen ausschliesslich in Deutschland, oder aber innerhalb der EU liegen um sämtlichen rechtlichen Gegebenheiten und der DSGVO gerecht zu werden.

# Was kostet mich die Implementierung meiner eigenen, individuellen Assistenz-KI denn wirklich?

Die erstmalige Designphase mit Erstellung aller Komponenten, Stimmwahl, Anbindungen, Verknüpfungen, und Testphase kostet einmalig 3.750,00 € netto. Die laufenden Kosten pro Monat liegen im Anschluss bei 750,00 € monatlich und beinhalten einen eigenen Slack Support und notwendige technische Updates, um das System immer auf dem neuesten Stand zu halten. Falls unsere Assistenz-KI nicht über Ihre eigene Telefonanlage läuft, so können eventuell – sehr übersichtliche – Gebühren für eine extern eingebundene, Telefonnummer dazu kommen.

# Wie lange dauert die Erstellung meiner persönlichen KI- Assistenz für meine Praxis ?

Nach Auftragserteilung sollten wir innerhalb von 2 Wochen die ausgereifte  KI- Rezeption für Ihre Praxis Einsatzbereit haben.

# Welche Schritte sind für unser Team in der Umsetzung notwendig um unsere KI- Assistenz zu designen ?

Nach Auftragserteilung nimmt unser technischer Koordinator Kontakt zu Ihnen auf und Sie besprechen zunächst die Besonderheiten Ihrer Praxis (generelle Informationen wie Praxisschwerpunkte, Behandlerdetails, Öffnungszeiten, Anfahrttipps, Parksituation, etc., technische Details wie Server der eigenen Webseite, welches Praxissoftwaresystem wird verwendet, welche Telefonanlage ist in Verwendung, welche sonstigen Schnittstellen zu eventuell bereits im Einsatz befindlichen Terminierungssystemen wie Doctolib, Jameda, Aaron, Saoedi, CGM Clickdoc liegen vor etc, welche Funktionen sollen im Fokus stehen wie z Bsp. Vergabe von Terminen, Anbieten von zusätzlichen Leistungen, Beschwerdemanagement, Versand von Informationen per Email etc)

Im Anschluss verarbeitet unser Team Ihre Informationen und erstellt nach Ihren Vorgaben und Wünschen Ihre individuelle Praxis-Rezeptions-Assistenz. In diesem Prozess kann und wird es immer mal wieder zu Rückfragen, Klärung von Besonderheiten und Details oder Abstimmung zu IT Freigaben kommen.

In der Testphase werden danach ausgiebig alle Feinheiten der KI ausprobiert. Wenn beide Seiten Ihr OK geben, dann wird die KI live geschaltet und in den Praxiseinsatz eingebunden. Sie oder Ihr Team erhalten Zugang zu einem Online Back-end in dem zum Einen die Anrufe zusammenlaufen oder aber Besonderheiten selbständig geändert werden können, wie z. BSp. wechselnde Öffnungszeiten zu Feiertagen, wechselnde Eventveranstaltungen oder Tage der offenen Tür in der Praxis.

Ab diesem Zeitpunkt verfügen Sie über eine KI gesteuerte Rezeptions-Assistenz, die nach Ihren Vorgaben und Wünsche alle eingehenden Anrufe in Ihrem Interesse beantwortet, Informationen erteilt, Termine vergibt oder storniert und besondere Wünsche und Aufgaben an das Team weitergibt. Dies erledigt Ihre KI dauerhaft, zu den von Ihnen eingestellten Uhrzeiten und Tagen, ohne Krankheitstage, Ausfallzeiten oder schlechter Stimmung. Ihre Praxis-KI ist in der Lage drei Anrufe gleichzeitig zu managen.

# Welche Stimmen und lokale Dialekte habe ich hier zur Verfügung ?

Hier sind in den Varianten keine Grenzen gesetzt. Sie können zugreifen auf weibliche oder männliche Stimmen. Diese können ein reines Hochdeutsch sprechen oder nach Wunsch auch lokalen Gegebenheiten angepasst werden. Aus diesem Grund haben wir unserer „Annika“ einen leichten österreichischen Charme gebeten um diese Vielfalt zu präsentieren. Wir könnten Ihnen jedoch auch bayerische, Fränkische, hessische, schwäbische oder norddeutsche Stimmen designen.. Auf Wunsch hätten Sie auch die Möglichkeit Ihre eigene Stimme einzuspielen oder die Ihrer Praxismanagerin.

# Kann die KI-Rezeptionistin auch Fremdsprachen ?

Selbstverständlich, gegen einen minimalen preislichen Aufschlag in der Auswahl der Sprach-KI können wir Ihre Praxisassistenz auch mehrsprachig gestalten. Egal ob Englisch, Französisch, Türkisch, Arabisch oder Koreanisch bis Suaheli ist alles flexibel machbar.

# Wird nach der Terminvereinbarung, dieser auch in irgendeiner Form bestätigt ?

Ja, wenn gewünscht, kann jeder Termin per eMail oder SMS bestätigt werden. Gegen einen kleinen Aufpreis können auch WhatsApp Verbindungen eingebaut werden.